Handelsbetingelser (Terms & Conditions)

1. Anvendelsesområde

Følgende handelsbetingelser (“T&C”) er gyldige mellem dig og næt ApS (CVR: 44328283) (omtales som “vi”, “os” eller “næt”) og gælder for al brug af samt alle ordrer foretaget på næt’s hjemmeside www.naetstore.com, samt ordrer afgivet via telefon eller e-mail med vores kundeservice (samlet benævnt “Hjemmesiden”).

Bemærk, at næt ikke garanterer, at alle produkter på Hjemmesiden er på lager eller tilgængelige for køb. næt forbeholder sig retten til at stoppe salget af et produkt uden varsel. næt forbeholder sig også retten til at revidere disse handelsbetingelser til enhver tid. Datoen for seneste opdatering fremgår nederst på siden.

Det er dit ansvar som bruger at holde dig orienteret om eventuelle ændringer. De betingelser, der gælder for din ordre, er altid de betingelser, der var gældende på det tidspunkt, hvor ordren blev placeret. Du opfordres til at gemme en kopi af disse handelsbetingelser.

2. Sprog

Handelsbetingelserne er udarbejdet på dansk.

3. Betaling

næt accepterer online betalinger med følgende kort:
Dankort og Visa/Dankort.

Betalingen bliver først trukket fra din konto, når den fysiske vare er afsendt, eller det digitale produkt er oprettet – medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms.
Valuta: Danske kroner (DKK).

næt anvender en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, så dine data ikke kan læses af uvedkommende.

4. Beløb reserveret ved betaling

Når du betaler med betalingskort, debet- eller kreditkort, bliver beløbet reserveret på din konto. Beløbet er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren sendes, hæves beløbet.

Hvor længe beløbet er reserveret, afhænger af din bank og korttype.

5. Debetkort

Ved brug af debetkort (fx Visa/Dankort) vil du kunne se beløbet som reserveret på din konto. Det betyder, at dit disponible beløb fremstår lavere, indtil reservationen ophæves.

Hvis ordren annulleres af dig eller webshoppen, kan vi ikke hæve beløbet, men reservationen kan fortsætte med at fremgå på kontoen i en periode.
Kun banken/kortutsteder kan afbryde en reservation.

6. Kreditkort

Ved kreditkort trækkes beløbet først fra din konto, når webshoppen har behandlet ordren. Transaktionen vil herefter fremgå af din kontobevægelse.

7. Levering og forsendelse

Vi tilbyder gratis fragt i Danmark med DAO ved checkout.

Afsendelsestid er typisk 2–3 hverdage for varer på lager, men vi bestræber os på at afsende inden for 24 timer på hverdage. ”Made to order” tasker, tager tager typisk 5-7 dage, selvom vi stræber efter at sy og sende hurtigst muligt. 

Leveringstider er vejledende og regnes fra afsendelsestidspunktet. Leveringstider tager ikke højde for eventuelle forsinkelser pga. betalingsgodkendelse eller lagerstatus.

8. Tilgængelighed og farver

næt bestræber sig på at beskrive produkter på hjemmesiden så præcist som muligt.

Vi garanterer ikke, at alle produkter er på lager ved bestillingstidspunktet. Hvis et produkt er udsolgt, kontakter vi dig via mail eller telefon. Hvis betaling allerede er modtaget, refunderes beløbet.

Bemærk, at farver på billeder kan variere afhængigt af din skærmindstilling. næt kan ikke holdes ansvarlig for sådanne afvigelser.

9. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet fremgår af din ordre.

Fortrydelsesretten gælder IKKE for:

  • specialfremstillede varer

  • personliggjorte produkter

  • varer produceret efter dine specifikationer

  • ændringer i mål eller design

Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Du afholder selv omkostningerne ved returnering.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du sende os en mail på:
contact@naetstore.dk

Du skal klart oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Varen skal returneres til os senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning.

 

For julegaver købt i perioden 1. november – 24. december tilbydes returret til og med d. 31. januar

10. Varens stand ved returnering

Du hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Som i en fysisk butik må du afprøve varen forsigtigt.
Er varen brugt ud over dette, betragtes den som brugt og kan have mistet værdi. næt vurderer værdiforringelsen og kan reducere eller nægte refusion.

11. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.

Reklamation skal foretages inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Vi anser op til 2 måneder som rimelig tid.

Reklamationen dækker ikke fejl forårsaget af forkert eller uhensigtsmæssig brug.

næt dækker rimelige returudgifter i forbindelse med berettigede reklamationer.

Returnering skal ske til:

næt
Kongshøjgade 4, 3.th
1675 København V
Danmark
Tlf.: +45 2990 0429

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

12. Persondata & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke dine personoplysninger og videregiver dem ikke til tredjeparter. Data registreres kun i vores kundekartotek og kan til enhver tid slettes efter ønske.

Vi registrerer følgende oplysninger for at kunne levere varer til dig:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

Personoplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.

Indsamling af data via hjemmesiden sker kun med dit udtrykkelige samtykke.

Dataansvarlig:
Andreas Heimer Hansen, næt.

Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, samt ret til at gøre indsigelse. Kontakt os via: contact@naetstore.dk

13. Cookies

Vi anvender cookies på https://naetstore.com for at optimere hjemmesidens funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen.

Du kan til enhver tid slette cookies – vejledning findes i vores Cookie- og Privatlivspolitik.

14. Logstatistik

Vi anvender logstatistik for at analysere adfærd på hjemmesiden, herunder antal besøgende, trafikkilder og besøgsadfærd.
Dette bruges udelukkende til at forbedre næt’s hjemmeside.

15. Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om sikker online betaling via OnPay’s betalingsløsning:
https://onpay.io

16. Klageret

Hvis du ønsker at klage over en vare, kan du kontakte vores kundeservice.

Du kan også sende en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal værdien af varen ligge mellem:

  • min. 1.100 kr. og maks. 100.000 kr.

  • For tøj/sko: min. 720 kr.

Du betaler et gebyr for at få klagen behandlet.

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online portal:
http://ec-europa.eu/odr

Ved indsendelse skal du oplyse vores e-mail: contact@naetstore.dk

næt ApS

Kongshøjgade 4, 3.th
1675 København V
Danmark
Tlf.: +45 2990 0429
CVR: 44328283